ご利用ガイド

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ご注文について

当ショップでは会員登録をしなくても商品をご購入いただけます。

ご希望の商品をカートへ追加し、購入手続きへお進みください。

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ注文確認メールをお送りいたします。

携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、「burusfactory@gmail.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

なお、商品の発送は日本国内のみとさせていただいております。

お支払いについて

クレジットカード決済

ご利用可能ブランド

・VISA
・Mastercard
・JCB
・American Express

お支払いは各カード会社の規定に基づき処理されます。

カード情報はSSLにより暗号化され、安全に送信されます。

配送について

納期について

Buru,s Factoryの商品は、一部商品を除き受注生産となっております。

ご注文をいただいてから、一つひとつ丁寧に製作を行うため、発送まで通常5〜30日程度お時間をいただいております。

受注状況や材料の入荷状況により、納期が前後する場合がございます。

商品ごとの納期につきましては、各商品ページをご確認ください。

送料について

送料は商品ごとに設定しております。

複数商品をご購入いただいた場合、それぞれの商品に送料が発生する場合があります。

離島や一部地域につきましては追加送料が発生する場合があります。その際は事前にご連絡いたします。

配送業者について

日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便など当ショップ指定の配送業者にてお届けいたします。

配送業者のご指定はお受けしておりません。

商品のサイズや発送時期によっては、複数個口または別発送となる場合があります。

配送日時指定について

配送日時指定が可能な商品については、ご注文時にご指定いただけます。

ただし、受注生産商品のため、ご希望日時にお届けできない場合があります。

また、天候・交通事情・災害などの影響により配送が遅れる場合がありますのでご了承ください。

お届け先について

商品のお届け先は日本国内に限ります。

ご注文者様以外のお届け先をご指定いただくことも可能です。

ご注文内容や納期に関するご連絡は、ご注文者様へお送りいたします。

消費税について

表示価格はすべて消費税込みの価格です。

返品・交換について

初期不良・配送事故について

商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

内容を確認後、交換または返金対応をさせていただきます。

初期不良や配送事故による返品・交換にかかる送料は当ショップが負担いたします。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は返品・交換の対象外となります。

・名入れ商品、刻印商品、オーダーメイド商品
・受注生産商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・付属品やパッケージが不足している商品
・天然木特有の木目、節、色味などの個体差を理由とする商品
・商品到着後7日以上経過した商品

お客様都合による返品について

イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

天然木製品について

当ショップの商品には天然木を使用しております。

木目や色味、節の入り方などは一点ごとに異なります。

天然素材ならではの個性としてお楽しみいただけますと幸いです。